Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 7 mei 2026

1. Wie zijn wij?

Dit privacybeleid is van toepassing op de website dcems.be en alle diensten aangeboden door:

DC Technics EMS Klinkaardstraat 210, Unit C008 2950 Kapellen België

E-mail: [info@dcems.be of dc_steven@hotmail.com – bevestigen welke] Telefoon: +32 472 54 36 312 Ondernemingsnummer (KBO): [PLACEHOLDER – in te vullen] BTW-nummer: [PLACEHOLDER – in te vullen]

DC Technics EMS (hierna “wij”, “ons” of “DCEMS”) is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in dit beleid.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen alleen de persoonsgegevens die u vrijwillig aan ons verstrekt of die strikt noodzakelijk zijn voor de werking van onze website en diensten.

Gegevens die u zelf invult via ons contactformulier of bij telefonisch/e-mail contact:

Naam en voornaam
Telefoonnummer
E-mailadres
Adres (indien u een offerte of plaatsbezoek aanvraagt)
Informatie over uw voertuig (merk, model, chassisnummer indien relevant)
Beschrijving van uw vraag of het probleem aan uw wagen
Eventuele bijkomende informatie die u zelf verstrekt

Gegevens die automatisch worden verzameld bij uw bezoek:

IP-adres
Browsertype en -versie
Besturingssysteem
Bezochte pagina’s en de duur van uw bezoek
Verwijzende website (waar u vandaan kwam)
Cookies (zie ons Cookiebeleid voor meer informatie)

3. Waarom verwerken wij uw gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

Beantwoorden van uw vragen en aanvragen die u via onze website, e-mail of telefonisch indient
Opmaken van offertes voor de gevraagde werkzaamheden aan uw voertuig
Plannen en uitvoeren van afspraken voor herstellingen, onderhoud, diagnoses en andere diensten
Facturatie en boekhouding zoals wettelijk vereist
Klantbeheer en opvolging na uitvoering van de werkzaamheden, inclusief eventuele garantie-opvolging
Voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals fiscale en boekhoudkundige verplichtingen
Verbeteren van onze website via geanonimiseerde statistieken
Beveiliging van onze website en bescherming tegen misbruik

4. Wat is de wettelijke basis voor de verwerking?

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van één van de volgende rechtsgronden onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR):

Uitvoering van een overeenkomst of voorbereidende stappen op uw verzoek (bijvoorbeeld bij een offerte of een afspraak)
Wettelijke verplichting (bijvoorbeeld voor facturatie en boekhouding)
Gerechtvaardigd belang, zoals het verbeteren van onze dienstverlening, het beheren van klantrelaties en het beveiligen van onze website
Uw toestemming, bijvoorbeeld bij het plaatsen van niet-essentiële cookies of bij het versturen van commerciële communicatie

5. Met wie delen wij uw gegevens?

Wij verkopen, verhuren of geven uw persoonsgegevens niet door aan derden voor commerciële doeleinden. Uw gegevens worden uitsluitend gedeeld met:

Onze IT-dienstverleners die onze website hosten en onderhouden (Hostinger), CRM-systemen leveren (GoHighLevel), en marketingondersteuning bieden (Lanello Marketing Systems). Deze partijen handelen als verwerker en zijn contractueel verplicht om uw gegevens vertrouwelijk te behandelen.
Onze boekhouder en accountant, voor de wettelijk verplichte fiscale en boekhoudkundige verwerking.
Overheidsdiensten of bevoegde autoriteiten, indien wij hiertoe wettelijk verplicht zijn (bijvoorbeeld de FOD Financiën of in het kader van een gerechtelijk onderzoek).

Sommige van onze IT-dienstverleners kunnen gevestigd zijn buiten de Europese Economische Ruimte (EER). In dat geval zorgen wij ervoor dat passende waarborgen worden getroffen, zoals standaardcontractbepalingen goedgekeurd door de Europese Commissie.

6. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:

Contactaanvragen zonder vervolg: maximaal 12 maanden
Offertes: maximaal 24 maanden na opmaak
Klantgegevens (na uitgevoerde werkzaamheden): 7 jaar, conform de Belgische boekhoudkundige bewaarplicht
Facturatiegegevens: 7 jaar, conform de Belgische fiscale bewaarplicht
Logbestanden van de website: maximaal 12 maanden
Cookies: zie ons Cookiebeleid

7. Wat zijn uw rechten?

Onder de AVG/GDPR heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

Recht op inzage: u kan opvragen welke gegevens wij van u verwerken.
Recht op rectificatie: u kan vragen om onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren.
Recht op gegevenswissing (“recht om vergeten te worden”): u kan vragen om uw gegevens te laten verwijderen, voor zover er geen wettelijke bewaarplicht geldt.
Recht op beperking van de verwerking: u kan in bepaalde situaties vragen om de verwerking tijdelijk te beperken.
Recht op gegevensoverdraagbaarheid: u kan een kopie van uw gegevens ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat.
Recht van bezwaar: u kan bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens op basis van gerechtvaardigd belang.
Recht om uw toestemming in te trekken: indien de verwerking gebeurt op basis van uw toestemming, kan u die op elk moment intrekken.

Om uw rechten uit te oefenen, kan u ons contacteren via info@dcems.be. Wij beantwoorden uw aanvraag binnen 30 dagen. Voor identificatie kunnen wij u vragen om een kopie van uw identiteitskaart, waarbij u uw rijksregisternummer en pasfoto mag afdekken.

Bent u het niet eens met de manier waarop wij uw gegevens verwerken? Dan heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):

Drukpersstraat 35 1000 Brussel Telefoon: +32 (0)2 274 48 00 E-mail: contact@apd-gba.be Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

8. Hoe beveiligen wij uw gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeautoriseerde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging. Dit omvat onder andere:

Beveiligde verbindingen via SSL/TLS-encryptie (HTTPS)
Toegangsbeheer voor onze systemen
Regelmatige back-ups van onze gegevens
Beperking van toegang tot persoonsgegevens tot personen die deze nodig hebben voor hun functie

Hoewel wij alle redelijke voorzorgsmaatregelen nemen, kunnen wij geen absolute veiligheid garanderen bij de overdracht van gegevens via het internet.

9. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies om de werking en de gebruikservaring te verbeteren. Voor meer informatie over de cookies die wij gebruiken en hoe u deze kan beheren, verwijzen wij u naar ons Cookiebeleid.

10. Links naar externe websites

Onze website kan links bevatten naar websites van derden (zoals Google Maps, Facebook of de FOD Mobiliteit). Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of de praktijken van deze externe websites. Wij raden u aan om hun respectieve privacybeleid te lezen voordat u uw persoonsgegevens deelt.

11. Wijzigingen aan dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld om wijzigingen in de wetgeving of in onze dienstverlening weer te geven. De meest recente versie is steeds beschikbaar op onze website. De datum bovenaan dit beleid geeft aan wanneer het laatst is bijgewerkt. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen.

12. Vragen of opmerkingen?

Heeft u vragen over dit privacybeleid of over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan gerust contact met ons op:

DC Technics EMS E-mail: info@dcems.be Telefoon: +32 472 54 36 312 Adres: Klinkaardstraat 210 Unit C008, 2950 Kapellen

Items waarop nog input van Steven nodig is:

KBO-nummer / Ondernemingsnummer (placeholder in section 1 + 12)
BTW-nummer (placeholder in section 1)
Welke e-mail wordt het officiële contact-emailadres? (info@dcems.be of dc_steven@hotmail.com)
Volledige official business name (DC Technics EMS lijkt de officiële naam volgens de CRM, maar bevestigen of het effectief zo geregistreerd is bij de KBO)
Bevestigen of hij een DPO (Data Protection Officer) heeft (waarschijnlijk niet vereist voor een eenmanszaak van deze grootte, maar goed om te bevestigen)